Die Partnerschaft kombiniert OTP Mobils Technologie für digitale Zahlungsdienstleistungen mit VCC Lives Contact Center-Servicelösungen und bringt Zusatznutzen für den Kunden.
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VCC Live (http://vcc.live/), ein führender Anbieter für cloudbasierte Contact Center-Technologie und Telekommunikation, und OTP Mobil (https://www.otpbank.hu/portal/en/Home), eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der OTP Bank (https://www.otpbank.hu/portal/hu/fooldal), die größte Handelsbank in Ungarn und einer der größten unabhängigen Finanzdienstleister in der Region Mitteleuropa, haben eine neue strategische Partnerschaft angekündigt.
Die Partnerschaft führt OTP Mobils Technologie für digitale Zahlungsdienstleistungen mit VCC Lives einzigartigen und proprietären Contact Center-Servicelösungen zusammen, und bietet damit den Kunden eine umfassende Zahlungslösung. Die kombinierte Technologie lässt sich ohne wesentliche IT-Unterstützung umgehend implementieren und einsetzen.
Zentrales Element der Partnerschaft ist VCC Live Pay (https://vcc.live/vcc-live-pay), eine einzigartige, mit PCI DSS, dem Standard für die Bankkartensicherheit, konforme und nach ISO 27001 und ISO 22301 zertifizierte sprachbasierte Zahlungslösung. Die Kunden können so einfach per Telefonanruf für Produkte und Dienstleistungen bezahlen - die Notwendigkeit, eine App installieren zu müssen oder Internet-Zugang auf dem Handy zu benötigen, entfällt damit. Die jetzt mit der digitalen Zahlungstechnologie von OTP Mobil integrierte Lösung (und hier insbesondere das vor Kurzem vorgestellte VCC Live Pay, eine Funktion für wiederkehrende Zahlungen, die das automatische Bezahlen von Beträgen in sowohl fester als auch variabler Höhe ermöglicht), bringt für die gemeinsame Kundenbasis der Unternehmen zahlreiche Vorteile.
Dr. Al-Absi Gaber Seif, stellvertretender CEO von OTP Mobil, erklärt: "Für den Bezahlvorgang ist extrem wichtig, dass die Kunden eine Entscheidung zur Zahlung treffen und diese dann innerhalb eines Zeitraums von 5 Minuten umsetzen. Dies kann nur erreicht werden, wenn wir ihnen eine sichere und bequeme Lösung bieten, und unsere Pilotprojekte haben gezeigt, dass die kombinierte Lösung von VCC Live und OTP Mobil genau diese beiden Attribute für unsere Kundenbasis bereitstellen kann".
"Unsere Kunden geben uns seit dem im Jahre 2016 erfolgten Rollout von VCC Live Pay die Rückmeldung, dass bis zu 30% Prozent ihrer Kunden das System nutzen, um Zahlungen während des Anrufs zu erledigen,", sagt Szabolcs Toth, Managing Director von VCC Live, "Die neue Funktion für wiederkehrende Zahlungen wird diese Quote mit Sicherheit noch weiter steigern. Das Feature ist die schnellstmögliche Lösung, um monatliche Zahlungen zu organisieren, einschließlich Versicherungs-, Abonnement- und Dienstleistungsgebühren sowie Inkasso und Spenden. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit OTP Mobil, um unsere Kunden professionell zu unterstützen".
Informationen zu VCC Live
VCC Live ist ein innovatives Unternehmen für cloudbasierte Contact Center-Technologie mit Schwerpunkt auf dem globalen Markt. Die Unternehmenstechnologie wird in über 35 Ländern eingesetzt, weltweit loggen sich Benutzer aus 65 Ländern ein. Das Unternehmen wird mit Venture Capital von DBH Investment (http://dbh-group.com/en/investment/) unterstützt. Mitglieder des Aufsichtsrats sind: Szabolcs Toth (http://vcc.live/about-us/szabolcs-toth), Tamas Jalsovszky (http://vcc.live/about-us/tamas-jalsovszky), Sandor Erdei (http://dbh-group.com/en/?team=dr-sandor-erdei), Laszlo Urge (http://dbh-group.com/en/?team=dr-laszlo-urge)
Informationen zu OTP Mobil
OTP Mobil ist ein Tochterunternehmen der OTP Bank für den Bereich digitale Zahlungsdienstleistungen, dass seinen Kunden einzigartige und effektive Kartenzahlungslösungen bietet.
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