einen der bundesweit versiertesten Experten für Vertriebs- und
Kundenmanagement in ihren Konzernvorstand. Herr Tobias Hartmann wird
am 1. April 2005 als Chief Operating Officer (COO) in den Vorstand
des Unternehmens eintreten. Bis dahin führt CEO Dipl.-Ing. Achim
Plate die D+S europe AG weiter als Alleinvorstand.
In seiner neuen Funktion übernimmt Tobias Hartmann die
Gesamtverantwortung für die Business Process Management
(BPM)-Strategie der D+S europe AG. Der ehemalige Roland
Berger-Unternehmensberater und erfahrene Kundenservice-Manager wird
BPM zu einem wesentlichen Bestandteil des Kerngeschäfts der D+S
europe AG ausbauen. D+S nimmt damit den Trend in vielen Unternehmen
auf, statt einzelner Aufgaben komplette Prozessketten an
Dienstleister auszulagern.
Herr Hartmann wird innerhalb der D+S europe AG die Strukturen zur
ganzheitlichen Steuerung und Durchführung integrierter Vertriebs- und
Kundenkontaktprozesse aufbauen und den Aktionsradius der D+S europe
AG erweitern. Hierbei soll das bisherige CRM Center-Kerngeschäft
unter anderem in den Bereichen Fulfillment, Systembereitstellung und
Logistik-Services ausgebaut werden. Durch diese Entwicklung kann D+S
die eigene Wertschöpfungskette verlängern.
Tobias Hartmann hat in den USA Betriebswirtschaft studiert und war
im Anschluss mehrere Jahre lang auf internationaler Ebene für die
Unternehmensberatung Roland Berger tätig. Seit 1999 ist Herr Hartmann
bei der Loyalty Partner GmbH, München, die mit PAYBACK Deutschlands
führendes Bonusprogramm betreibt. Als Mitglied der Geschäftsleitung
von Loyalty Partner verantwortete Herr Hartmann dort unter anderem
den Bereich Operations, Customer Process Management und Einkauf. Aus
dieser Tätigkeit heraus ist Tobias Hartmann der D+S europe AG seit
mehr als fünf Jahren verbunden, denn D+S ist exklusiver Customer
Service Center-Dienstleister für die mehr als 26,5 Millionen
PAYBACK-Kunden.
Die im Prime Standard notierte D+S europe AG ist mit ca. 2.700
Mitarbeitern im Konzern einer der bundesweit größten
Outsourcing-Dienstleister im Bereich Kundenprozessmanagement, CRM und
Telemarketing. Das Unternehmen betreibt Niederlassungen in acht
deutschen Bundesländern.
Originaltext: D+S europe AG
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