Chef-Studie: Mehr Zeit für Mitarbeiter senkt Kündigungsrate, aber der Umsatz steigt nicht

Wenn Supermarktchefs mehr Zeit für ihre Mitarbeiter aufbringen, sinkt zwar die Kündigungsrate deutlich, beim Umsatz geht es aber nicht bergauf. Möglicher Grund: weniger Zeit für die Kunden. Im Einzelhandel gibt es oft eine hohe Fluktuation und einen Mangel an Auszubildenden. Wenig förderlich für Image und Motivation ist zudem die schlechte Bezahlung. Diese Annahmen hat zumindest ein Forschungsprojekt der Universitäten Köln und Bonn, Frankfurt und Konstanz an den Ausgangspunkt seiner Untersuchungen gestellt. Letztlich ging es darum, herauszufinden, wie die Kommunikation von Managern...

Den vollständigen Artikel lesen ...