44.369 Kundenstimmen haben entschieden, welche Online-Portale in 58 Kategorien dieses Jahr führend sind und ausgezeichnet werden. Zu den Top-Anbietern zählen aus Kundensicht unter anderem Check24, Immobilienscout24, Indeed, Jameda, Lotto.de und Mobile.de. Neben bekannten Namen sichern sich die Auszeichnung auch Anbieter wie das Fahrradleasing-Portal Businessbike, das Pflege-Informationsportal Pflegelotse oder das Tankkosten-Portal Clever-tanken.de. "Preisträger sind auch viele Spezialisten, die noch keinen so hohen Bekanntheitsgrad haben, aber bei den aktiven Nutzern eine sehr hohe Wertschätzung genießen", so Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität.
Jochen Dietrich, ntv-Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine: "Der Award beantwortet die Frage, welche Online-Portale in Deutschland herausragend sind. Und die Ergebnisse sind kein Jury-Votum, sondern eine Entscheidung der Nutzerinnen und Nutzer selbst. Die Preisträger sind also eine Verbraucherempfehlung - im besten Sinne des Wortes."
Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Online-Portalen in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice sowie Internetauftritt untersucht. Operationalisiert wurden diese anhand zahlreicher Unterkriterien, etwa Qualität und Vielfalt der Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit sowie Informationswert und Usability der Portalseiten. Zudem floss in das Gesamtergebnis die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden ein. Bewertet wurden insgesamt 647 Unternehmen; in die Einzelauswertung gelangten 463 Online-Portale, für die jeweils mindestens 80 Kundenmeinungen eingingen.
Meldung/Pressefoto frei zur Veröffentlichung unter Nennung der Quelle:
Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv
PREISTRÄGER DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-PORTALE 2021
(alphabetische Sortierung)
REISE & MOBILITÄT
Auto-Abo
Cluno, Like2drive, Vive La Car
Camper-Sharing
Paul Camper, Yescapa
Carsharing
Flinkster, Miles, Share Now
E-Mobilität
Ecomento, Emobilitaet.online, Greenfinder
Ferienhausportale
Fewo-direkt, Holidu, Traum-Ferienwohnungen.de
Gebrauchtwagenportale
Autoscout24, Mobile.de, Wirkaufendeinauto.de
Kfz-Werkstatt-Portale
Autobutler, Autoreparaturen.de, Fairgarage
Kreuzfahrtportale
Cruisepool.com, Dreamlines.de, Kreuzfahrtberater.de
Mietwagenportale
Billiger-Mietwagen.de, Check24, Mietwagen-Check.de
Neuwagenportale
Autohaus24.de, Neuwagen24.de, Sixt-Neuwagen.de
Portale Pauschalreisen
Check24, Holidaycheck, Weg.de
Reiseschnäppchen
Secret Escapes, Travelcircus, Urlaubsguru
Tankkosten-Vergleich
Clever-tanken.de, Mehr-tanken
Wohnmobilvermietung
Camperdays, Rent and Travel, TUI Camper
SHOPPING
Handy-Ankauf
My Swooop, Rebuy, Zoxs.de
Preissuchmaschinen
Billiger.de, Guenstiger.de, Idealo
Rabattportale
Coupons.de, Gutscheine.de, Sparwelt.de
UNIVERSAL & FINANZEN
Branchenverzeichnisse
11880.com, Das Örtliche, Golocal.de
Crowdinvesting Unternehmen & Projekte
Kapilendo, Leihdeinerumweltgeld.de, Seedmatch
Cloud-Anbieter
Ionos HiDrive Cloud-Speicher, Luckycloud, Telekom Magenta Cloud
Fahrradleasing-Portale
Businessbike, Company Bike, Jobrad
Gold-Vergleichsportale
Gold.de, Gold-Preisvergleich.de
Goldankauf
Goldankauf Börse, Goldankauf Marin, Norddeutsche Edelmetall Scheideanstalt
Kreditportale
Auxmoney, Easycredit, Lendico
Leasingportale
Abcfinance, Leasingmarkt.de, Leasingtime
Online-Rechtsberatung
Advocado, Frag-einen-Anwalt.de, Juraforum
Universal-Vergleichsrechner
Check24, Verivox, Wechselpiraten
Vergleichsrechner Finanzen & Versicherungen
Finanzcheck.de, Smava, Vergleich.de
Webhosting-Anbieter
Ionos by 1&1, Strato, United-domains
BERUF & BILDUNG
Fremdsprachen-Wörterbücher
Bab.la, Langenscheidt, Pons
Jobbörsen Berufseinsteiger
Ausbildung.de, Ausbildungsmarkt.de, Azubiyo
Jobportale
Indeed, Monster, Stellenanzeigen.de
Lehrerportale
Medienportal (Siemens Stiftung), Meinunterricht.de, Schulportal.de
Nachhilfeportale
Betreut.de, Bidi, Erstenachhilfe.de
Spezialjobbörsen
Experteer.de, Freelancermap, Yourfirm
Vergleichsportale Weiterbildung
Fernstudiumcheck.de, Kursfinder.de, Studycheck.de
WOHNEN & HAUSHALT
Handwerkerportale
Energieheld, Myhammer, Wirsindhandwerk.de
Hausbauportale
Bau-Welt.de, Fertighaus.de, Musterhaus.net
Haushaltshilfe/Kinderbetreuung
Betreut.de, Hallobabysitter.de, Helpling
Heizöl-Preisvergleich
Esyoil, Heizoel24.de
Immobilienportale
Immobilienscout24, Immonet.de, Immowelt.de
Maklervermittlung
Hausgold, Immobilie-richtig-verkaufen.de, Immoverkauf24
Online-Textilreinigungen
Jonny Fresh, Persil Service Online, Waschmal
Überregionale Handwerksbetriebe
Kesselheld
Umzugsportale
Umzug.de, Umzugsauktion.de, Umzugspreisvergleich.de
WG-Portale
Housing Anywhere, WG-Gesucht.de, WG-Suche.de
LEBEN & GESUNDHEIT
Ernährungsportale
Vidavida, WW (ehemals Weight Watchers), Yazio
Fitness-Portale
Fitnessraum.de, Gymondo, Yogaeasy
Kochboxen
Hellofresh, Marley Spoon, Vegantastic
Vergleich Ärzte & Kliniken
Jameda, Qualitätskliniken.de, Weisse Liste
Vergleich Pflegedienste & Pflegeheime
Altenheime.de, Deutsches Seniorenportal, Pflegelotse
Vermittlung Pflegedienste & Pflegekräfte
Careship, Hausengel, Seniocare24
FREIZEIT
Lieferservice
Lieferando.de, Online-Pizza.de, Pizzeria.de
Online-Lotto-Anbieter
Lotto.de, Lottohelden, Tipp24.com
Portale Zeitschriften-Abos
Leserservice.de, Lorenz-Leserservice.de, Readly
Spieleportale
Gameduell, Playit-online.de, Spielen.de
Sportwetten-Anbieter
Bet-at-home, Bwin, Tipico
Wetterportale
Deutscher Wetterdienst, Wetter.com, Wetter.de
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv
Pressekontakt:
Deutsches Institut für Service-Qualität
Martin Schechtel
Tel.: +49 (0)40 / 27 88 91 48-20
E-Mail: m.schechtel@disq.de
www.disq.de
Mediengruppe RTL Deutschland
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