Die Siegerliste deckt die Bandbreite der Finanzbranche ab. Einige der Unternehmen überzeugten mehrfach und werden in mehreren Kategorien prämiert: Gleich vier Auszeichnungen erringt die 1822direkt, etwa im Bereich Baufinanzierung und Ratenkredit. Drei Trophäen sichert sich die Comdirect, unter anderem für das beste Direktbank-Gehaltskonto. Bank11, Interhyp, PSD Bank RheinNeckarSaar und Zinspilot sind jeweils zweimal siegreich. In der Kategorie "Dauerhaft servicestark" werden jene Unternehmen ausgezeichnet, die ihre gute Kundenorientierung langfristig bewiesen haben; dazu zählen zum Beispiel DTW-Immobilienfinanzierung und Enderlein.
Jochen Dietrich, ntv-Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine, erklärt: "Der Finanz-Award sorgt für Transparenz und bietet dadurch eine wichtige Orientierung für Verbraucher, die vor einer Finanzentscheidung stehen." Max Herbst, Inhaber der FMH-Finanzberatung: "Nicht Aktionsangebote sind ein guter Ratgeber, sondern dauerhaft überzeugende Zinsen und Leistungen, welche die ausgezeichneten Unternehmen unter Beweis gestellt haben." Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität, ergänzt: "Alle Preisträger des Finanz-Awards zeichnen sich neben den leistungsstarken Produkten auch durch überdurchschnittlichen Service aus."
Die Finanzprodukte und -unternehmen analysierte das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) gemeinsam mit der FMH-Finanzberatung und dem Nachrichtensender ntv. Die FMH-Finanzberatung ermittelte über einen sechsmonatigen Zeitraum die Leistungen von 236 Unternehmen aus dem Finanzsektor in neun großen Produktbereichen - von der Geldanlage über Ratenkredite bis hin zur Baufinanzierung. Die besten Unternehmen wurden zudem einem umfassenden Servicetest unterzogen. Grundlage bildeten verdeckte Telefon-Beratungen und E-Mail-Anfragen (Mystery-Tests) sowie Analysen des Online-Service der Anbieter. Die Auswertung umfasste rund 2.300 Datensätze und über 1.300 Servicekontakte.
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: DISQ / ntv / FMH
PREISTRÄGER FINANZ-AWARD 2021
Produktbereiche/Preisträger (alphabetisch)
Baufinanzierung (Baugeld, Forward-Darlehen)
1822direkt, Comdirect, Degussa Bank, Interhyp, PSD Bank RheinNeckarSaar, Sparda-Bank Berlin
Bausparkassen
Alte Leipziger Bauspar, LBS Saar, LBS Südwest, Schwäbisch Hall
Geldanlage (Tagesgeld, Festgeld, EU-Tagesgeld, EU-Festgeld)
Bank11, Bigbank, Openbank, Weltsparen, Zinspilot
Geschäftskonto per App
Kontist
Gehaltskonto (Gehaltskonto, Mehrwertkonto)
1822direkt, Comdirect, Hypovereinsbank
Kreditkarte
Barclaycard Visa
Ratenkredit (Ratenkredit, Autokredit)
1822direkt, EthikBank, ING, PSD Bank München, PSD Bank RheinNeckarSaar, PSD Bank West
Robo-Advisor
Evergreen, Growney, Investify, Whitebox
Depotbanken
Flatex, Smartbroker, Trade Republic
Dauerhaft servicestark (3-Jahres-Wertung)
1822direkt, Bank11, Comdirect, DTW-Immobilienfinanzierung, Enderlein, Hüttig & Rompf, Interhyp, MKIB, Santel & Petermann, Zinspilot
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: DISQ / ntv / FMH
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