Immer mehr Kunden setzen beim Kontakt mit Versicherern auf digitale Kanäle. Laut einer Studie stagniert jedoch die Zufriedenheit mit digitalen Lösungen in vielen Bereichen. Wachsende Zufriedenheitswerte sind bei personengesteuerter digitaler Kommunikation zu verzeichnen. Im aktuellen "Techmonitor Assekuranz 2024" beleuchtet das Marktforschungs- und Beratungsinstitut HEUTE UND MORGEN, wie es um die Digitalisierung in der Assekuranz aus Kundensicht steht. Hierfür wurden über 1.500 Versicherungskunden ...Den vollständigen Artikel lesen ...
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