Was wird passieren, wenn KI im Kundenkontakt eine immer stärker werdende Rolle einnimmt? Braucht es wirklich noch den persönlichen, menschlichen Berater und Betreuer? Diese Fragen hat sich Andreas Grimm vom Resultate Institut angesichts seines neuesten "Mitarbeiters" gestellt ... Ein Artikel von Andreas GrimmWer beim Resultate Institut in München anruft, lernt dort seit Neuestem Berndt Blogg kennen. Ein freundlicher, zurückhaltender "Operator", der Termine buchen kann, Rückrufe notiert und sogar ...Den vollständigen Artikel lesen ...
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