Zürich - Generative und Conversational AI weisen unterschiedliche Anwendungsfelder auf. Im modernen Contact Center bilden sie eine strategische Ergänzung bei der Verbesserung der Omnichannel-Aktivitäten. In dem Masse, in dem Artificial Intelligence (AI) die Unternehmenslandschaft verändert, haben zwei Begriffe grosse Aufmerksamkeit erlangt: Generative AI und Conversational AI. Spitch, traditionell ein internationaler Anbieter von Conversational AI, ...Den vollständigen Artikel lesen ...
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