Kunden setzen zunehmend auf digitalen Services von Versicherern - vorwiegend über Kundenportale. Laut einer Analyse von Sirius Campus ist die Nutzung binnen eines Jahres um 15% gestiegen. Am häufigsten werden Vertragsdaten und Dokumente eingesehen oder geprüft. Das Kölner Forschungs- und Beratungsinstitut Sirius Campus hat Ergebnisse des "Kundenmonitor e-Assekuranz: Der Vertriebswege-Monitor" vorgelegt. Darin wurde die Nutzung digitaler Vertriebskanäle, digitaler Kommunikationswege und digitaler ...Den vollständigen Artikel lesen ...
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