Sterne oder Zahlen? Welches Bewertungssystem bei Verbrauchern besser ankommt - und warum

Rein rational betrachtet ist es egal, ob etwas in einem Onlineportal mit der numerischen Note 3,5 bewertet ist oder mit dreieinhalb Sternen. Aber Rationalität ist nicht alles, wie eine Studie belegt. Wer im Internet etwas kaufen möchte, hat neben den reinen Fakten zum Produkt noch eine weitere Referenz, an der er oder sie sich orientieren kann: die Bewertung von anderen User:innen, die das gleiche Produkt bereits gekauft und getestet haben. Und je ...

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