Die Kundenzufriedenheit bei der Deutschen Lufthansa soll wieder steigern und zu diesem Zweck experimentiert die Airline nun mit der Rückkehr von Gratisgetränken

Rund drei Jahre ist es her, dass die Deutsche Lufthansa bei Reisenden in der Economy Class Gratis-Kaffee und andere Getränke gestrichen hat. Damals befand der Konzern sich coronabedingt in einer tiefen Krise und war darum bemüht, Kosten so weit wie möglich zu senken. Doch der Sparkurs sollte sich rächen.

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Zwar sprach die Deutsche Lufthansa (DE0008232125) davon, dass das bisherige kostenlose Angebot an Speisen und Getränken nicht den Ansprüchen der Kunden entspreche und es deshalb künftig höherwertige (und ...

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