Seitdem Airbnb auf dem Markt für Online-Unterkünfte Fuß gefasst hat, erlebt das Unternehmen dank seines Geschäftsmodells der Sharing Economy, das einen erheblichen Einfluss auf die Beherbergungsbranche ausgeübt hat, großen Erfolg. Doch mit diesem Modell kommen auch Herausforderungen für Gäste, Gastgeber und das Unternehmen selbst. Ein Hauptanliegen für Gäste ist die Privatsphäre, da Berichte über versteckte Kameras und unerlaubtes Betreten der Unterkunft durch Gastgeber die Markenvertrauenswürdigkeit beeinträchtigen könnten. Für Gastgeber wiederum sind die Sicherheit ihrer Unterkunft und das Auf und Ab der Einkommensströme zentrale Sorgenkinder. Airbnb hat als Reaktion darauf eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, die den Herausforderungen begegnen und den anhaltenden Erfolg sicherstellen sollen. [...]
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