Sinkende Buchungszahlen und leere Behandlungsstühle: Viele Kosmetikerinnen stehen im Sommer vor einem finanziellen Engpass und kämpfen gegen das gefürchtete Sommerloch - dabei gäbe es durchaus effektive Lösungen, um diesem Problem entgegenzuwirken, statt es lediglich auszusitzen. Was sollten Kosmetikstudios also nun unternehmen, um die drohende Flaute abzuwenden und ihr Geschäft nachhaltig anzukurbeln?
Nicht selten sehen sich Kosmetikerinnen im Sommer mit sinkenden Buchungszahlen und leeren Behandlungsstühlen konfrontiert. Eigentlich wollen sie diese ruhige Phase mehrheitlich nutzen, um ihre Umsätze zu stabilisieren und die Kundenbindung zu stärken. Doch mit den Ferien und Urlauben ihrer Kunden sinken auch die Buchungen - und schon entsteht das allseits bekannte Sommerloch. "Gerade in den Sommermonaten kann übermäßige Passivität schnell zum Problem werden", warnt Banu Suntharalingam, Geschäftsführerin von Beautyholic. "Nicht nur drohen dabei finanzielle Engpässe, auch die Kundenzufriedenheit könnte dadurch langfristig in Mitleidenschaft gezogen werden. Im schlimmsten Fall ist damit die gesamte Existenz betroffener Kosmetikstudios in Gefahr."
"Umso wichtiger ist es, diese Zeit aktiv zu nutzen und gleichermaßen kreative wie effektive Strategien anzuwenden", fügt die Marketing-Expertin hinzu. Als Gründerin und Geschäftsführerin von Beautyholic hat Banu Suntharalingam umfassende Erfahrung im Bereich Beauty-Marketing gesammelt. Mit ihrem effizienten 3-Schritte-System zur Automatisierung der Kundengewinnung hat sie bereits zahlreichen Kosmetikerinnen geholfen, ihre Buchungszahlen auch in schwierigen Zeiten zu stabilisieren. Dabei greift sie ihren Kundinnen auch immer wieder bei der Überwindung des gefürchteten Sommerlochs unter die Arme. Worauf es dabei besonders ankommt, verrät sie anhand der folgenden Tipps.
Tipp 1: Vorbereitende Maßnahmen und Urlaubsplanung
Schon in den Monaten vor dem Sommer sollten gezielte Maßnahmen ergriffen werden, um den Umsatz zu steigern. Dies schafft finanzielle Sicherheit für die ruhigeren Sommermonate und ermöglicht es, selbst entspannt in den Urlaub zu fahren. Zudem informiert eine gezielte Kundenansprache vor dem Sommer, beispielsweise durch persönliche Gespräche, E-Mails oder Telefonate, alle Kunden darüber, dass sie vor ihrem Urlaub noch Behandlungen oder Produkte kaufen sollten - eine effektive Möglichkeit, um zusätzliche Einnahmen zu generieren.
Tipp 2: Sonderaktionen und Rabatte
Speziell auf die Bedürfnisse der Kunden in der heißen Jahreszeit abgestimmte Sommerangebote sorgen ebenfalls zuverlässig für weitere Umsätze. Beispiele hierfür sind erfrischende Gesichtsbehandlungen oder Sonnenpflege-Pakete. Zeitlich begrenzte Rabatte oder Gutscheine für Sommerbehandlungen motivieren Kunden hierbei, trotz ihrer vollen Sommerpläne einen Termin zu buchen.
Tipp 3: Kundenbindung und Reaktivierung von Bestandskunden
Die Reaktivierung von Bestandskunden kann durch vorhandene Kommunikationskanäle wie Telefon, WhatsApp oder E-Mail erfolgen. Ein Sommer-Treuebonus, bei dem wiederkehrende Kunden nach mehreren gebuchten Terminen eine kostenlose Behandlung erhalten, stärkt hierbei die Kundenbindung nachhaltig. Ebenfalls hilfreich sind in diesem Kontext Referral-Programme, die bestehende Kunden dazu motivieren, weitere Kunden zu werben.
Tipp 4: Events und Workshops
Besondere Anreize schaffen Kosmetikstudios außerdem durch Sommer-Beauty-Events oder Open-House-Tage, bei denen Kunden verschiedene Behandlungen ausprobieren können. Auch Workshops und Tutorials zu sommerrelevanten Themen wie Hautpflege zur heißen Jahreszeit oder Sommer-Make-up-Tipps wecken zusätzliches Interesse und locken Kunden an.
Tipp 5: Kooperationen und Partnerschaften
Wer die Möglichkeit hat, mit lokalen Fitnessstudios, Hotels, Spas oder Strandclubs zusammenzuarbeiten, kann auf diesem Wege speziell während der Sommermonate neue Kundenkreise erschließen. Gemeinsame Aktionen oder Cross-Promotions erhöhen dabei die Reichweite und Bekanntheit aller Beteiligten. Auch die Kooperation mit Influencern oder lokalen Prominenten, die Sommerangebote bewerben, kann mehr Aufmerksamkeit auf Kosmetikstudios lenken.
Tipp 6: Flexibilität und Kundenservice
Anpassungen der Öffnungszeiten im Sommer können sinnvoll sein, um Kunden anzusprechen, die tagsüber beschäftigt sind oder Urlaub haben. So bieten spätere oder frühere Öffnungszeiten die nötige Flexibilität und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden einen passenden Termin finden.
Tipp 7: Werbung und Promotion
Zuletzt ist auch aktive Werbung unerlässlich, um die Sommeraktionen bekannt zu machen. Die Nutzung von Social Media, lokalen Zeitungen, Flyern und anderen Werbemaßnahmen erhöht hierbei die Sichtbarkeit der Angebote und zieht potenzielle Neukunden an.
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