Studie: Fast 40 % der Kunden müssen 5 Minuten oder länger warten, um mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden zu werden. Erfahre hier, wie die Optimierung von Arbeitsprozessen, Outsourcing und die richtige Software Unternehmen helfen, Kunden schnell und kompetent zu beraten und wettbewerbsfähig zu bleiben. Angestellte im Kundendienst bearbeiten ein großes Volumen von Kundenanfragen und sind einem enormen Druck ausgesetzt, möglichst effizient zu ...Den vollständigen Artikel lesen ...
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