Standardisiertes Lächeln: KI bewertet Mimik und Tonfall von Angestellten

Eine japanische Supermarktkette setzt auf ein KI-System, das Mimik und Tonfall der Angestellten bewerten soll. Ziel sei es, ein standardisiertes Lächeln zu erreichen. Das sorgt für Diskussionen. Schon jede:r dritte Arbeitnehmer:in im europäischen Dienstleistungssektor wird laut einer aktuellen Studie von KI kontrolliert und gesteuert. Im Fokus stehen dabei vor allem die Effizienz und die Arbeitsleistung - und deren Steigerung. KI bewertet Lächeln ...

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