SANTA CLARA (dpa-AFX) - Die Intel Corporation (INTC) hat angekündigt, die Garantiezeit für ihre Boxed Intel Core Prozessoren der 13. und 14. Generation um weitere zwei Jahre zu verlängern.
Diese Entscheidung folgt auf weit verbreitete Berichte über Abstürze und Instabilitätsprobleme, die diese Prozessoren betreffen, wie von Tom's Hardware berichtet.
Derzeit werden Intels Boxed-CPUs mit einer dreijährigen eingeschränkten Garantie geliefert, aber mit dieser neuen Entwicklung sind betroffene Prozessoren für insgesamt fünf Jahre abgedeckt.
Thomas Hannaford, ein Vertreter von Intel, versicherte den Kunden, dass das Unternehmen sich der Unterstützung derjenigen verschrieben hat, die mit ihren Desktop-Prozessoren der 13. und 14. Generation Instabilitätssymptome erlebt haben oder derzeit konfrontiert sind.
Gegenüber The Verge erklärte er: "Wir stehen hinter unseren Produkten und werden in den kommenden Tagen weitere Informationen über die zweijährige Garantieverlängerung für unsere Intel Core Desktop-Prozessoren der 13. und 14. Generation veröffentlichen."
Die Instabilität dieser Desktop-CPUs wurde mit einer "erhöhten Betriebsspannung" in Verbindung gebracht, und Intel arbeitet an einem Patch, der Mitte August veröffentlicht werden soll, um dieses Problem zu beheben.
Ein Intel-Vertreter erwähnte auf der Intel Community-Website auch, dass Kunden, die Systeme von OEMs/Systemintegratoren gekauft haben, sich an ihr Support-Team wenden sollten, um Unterstützung zu erhalten, während diejenigen, die eine Boxed-CPU gekauft haben, sich an den Intel Kundensupport wenden sollten. Das Unternehmen entschuldigte sich für die Verzögerung der Kommunikation und räumte ein, dass die Lösung dieses Problems komplex war.
Diese Ankündigung kommt zu einem Zeitpunkt, an dem Intel mit Untersuchungen des Absturzproblems konfrontiert ist, die möglicherweise zu einer Sammelklage führen könnten. Während genaue Details zur neuen Garantieverlängerung noch nicht veröffentlicht wurden, hat Intel versprochen, dass bald weitere Informationen verfügbar sein werden, berichtet Tom's Hardware.
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