Über 40 Banken und Sparkassen betroffen: Kunden bemängeln Missstände beim Service

Zahlreiche Banken und Sparkassen haben einen unzureichenden Service und langsame Support-Hotlines, wie Kund:innen bemängeln. Demnach hängen Kund:innen immer wieder in der Warteschlange oder werden abgewürgt, bevor sie mit Mitarbeiter:innen sprechen können. Das Klischee besagt, dass wir unzählige Minuten in Warteschlangen von Support-Hotlines verbringen. Vor allem dann, wenn wir ein dringendes Problem haben und möglichst schnell mit Mitarbeiter:innen ...

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