BOSTON, MA / ACCESSWIRE / 6. September 2024 / Appcues, die User-Engagement-Plattform für SaaS, hat gerade eine bedeutende Neuerung in ihrer Suite von In-App-Erlebnissen angekündigt – Launchpads.
Flexibilität bei der Gestaltung des Launchpads
Launchpads sind In-App-Ressourcenzentren, die personalisierte On-Demand-Leitfäden und Hilfeinhalte für Benutzer anbieten, je nachdem, wie sie mit dem Produkt interagieren. Wie alle Appcues-Erfahrungen lassen sich Launchpads einfach an das Design der App anpassen und können in wenigen Minuten ohne Code für Benutzer veröffentlicht werden.
Die vielleicht überzeugendste Launchpad-Funktionalität ist die Fähigkeit, Inhalte der Wissensdatenbank innerhalb des Produkterlebnisses selbst zu durchsuchen und anzuzeigen. Das bedeutet, dass Benutzer die Hilfe finden können, die sie benötigen, wenn sie sie brauchen, ohne die App verlassen oder ihren Arbeitsablauf unterbrechen zu müssen.
Heute lässt sich Launchpad mit Zendesk, Freshdesk und Helpjuice über einfache Integrationen verbinden, die die Einrichtung zum Kinderspiel machen. Weitere Integrationen in Wissensdatenbanken stehen vor der Tür.
Launchpads haben zwei Auswirkungen: mehr erfolgreiche Benutzer und weniger Support-Tickets.
"Unsere Kunden nehmen Launchpads schneller an als jede andere Art von Erfahrung, die wir in meiner Zeit bei Appcues veröffentlicht haben", sagt Eric Keating, VP Marketing & Sales bei Appcues. "Sie sind unglaublich einfach zu erstellen und zu veröffentlichen, und die Ergebnisse sind fast sofort sichtbar."
Launchpads reduzieren die Verwirrung der Benutzer, indem sie Touren und Dokumentationen anzeigen, die ausschließlich auf dem basieren, was der Benutzer gerade tut. Wenn ein Benutzer beispielsweise Schwierigkeiten hat, eine Aufgabe zu erledigen, können Launchpads eine interaktive Tour anzeigen, die ihn Schritt für Schritt durch den Prozess führt, ohne das Produkt verlassen zu müssen. Dieser proaktive Support reduziert Support-Tickets mit geringer Priorität und gibt Support-Teams die Möglichkeit, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren.
Erleben Sie die Launchpads von Appcues in Aktion, indem Sie sich eine interaktive Demo ansehen. Für weitere Informationen oder um eine personalisierte Demo zu vereinbaren, besuchen Sie appcues.com.
Über Appcues
Appcues ist die User-Engagement-Plattform für SaaS. Mit Appcues kann jeder in wenigen Minuten In-App-Erlebnisse (z. B. Benutzer-Onboarding, Feature-Ankündigungen oder Umfragen) erstellen und veröffentlichen – ohne dass Code erforderlich ist.
Tausende von Softwareunternehmen weltweit nutzen Appcues, um die Benutzerbindung und die Akzeptanz ihrer Produkte mit personalisierten In-App-Erlebnissen zu erhöhen.
Appcues wird von Sierra Ventures, NewSpring Capital und Accomplice unterstützt. Um mehr zu erfahren und Ihre kostenlose Testversion zu starten, besuchen Sie https://www.appcues.com.
Kontaktinformationen
Eric Keating
VP Marketing & Vertrieb
eric@appcues.com
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