Das Assistance Barometer untermauert, dass der Wunsch von Versicherungskunden nach ergänzenden Serviceleistungen auf konstant hohem Niveau bleibt, auch wenn sie insgesamt recht unzufrieden mit den Diensten sind. Wie tragen diese Serviceleistungen einen Mehrwert zu einer Value-driven Strategy bei? Ein Artikel von Prof. Dr. rer. pol. Matthias Müller-Reichart Studiengangleitung Insurance and Banking, Lehrstuhl für Risikomanagement der Wiesbaden Business School, Kim Vanessa Graumann Senior Managerin ...Den vollständigen Artikel lesen ...
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