Weniger Retouren bei Bekleidung? Das kann auch eine Frage der Psychologie sein

Der Onlinehandel sucht seit Jahren nach den passenden Anreizen und Wegen, um seine Retourenquote zu senken. Gerade bei Bekleidung und Schuhen zeigt sich das Problem besonders. Eine neue Studie befasst sich mit der Psychologie dahinter. Retouren und deren Abwicklung sind seit Jahren ein Painpoint für viele Händler:innen - und gehören doch zum E-Commerce so selbstverständlich dazu wie zur Filiale in der Fußgängerzone Kosten für Strom und Heizung. Jetzt ...

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