Was führt dazu, dass eine Seite sofort unattraktiv wird? Langsame Ladezeiten, überladene Designs oder unübersichtliche Navigation sind nur einige der Gründe, warum Nutzer direkt wieder abspringen. Dabei geht es nicht nur um die Optik, sondern auch um die Benutzererfahrung. Schon kleine Fehler können dazu führen, dass potenzielle Kunden verloren gehen.
Die ersten Sekunden auf einer Website entscheiden, ob Besucher bleiben oder sie frustriert verlassen. Fünf häufige Fehler verhindern den Erfolg vieler Webseiten und sorgen dafür, dass Kunden abspringen, bevor sie überhaupt die Inhalte sehen. In diesem Beitrag erfahren Sie, welche 5 No-Gos eine Website zur Umsatzfalle machen können - und wie Sie diese vermeiden.
1. Fehlende Struktur - schaffen Sie Klarheit auf Ihrer Website
Ob ein Seitenbesucher auf einer Website verweilt, entscheidet sich in der Regel binnen weniger Augenblicke. Fehlt die visuelle Hierarchie oder wirkt die Seite überladen, so sehen viele Nutzer dies sogar als Zeichen von Inkompetenz seitens des Betreibers. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website eine klare Struktur hat - sonst verlieren Sie Besucher und Vertrauen innerhalb von Sekunden.
Die großen Player wie Apple haben dies längst erkannt und gestalten ihre Websites minimalistisch und bleiben dabei farblich und optisch ihrem Corporate Design treu. So werden Textblöcke auf gelungenen Websites durch große, kontrastreiche Überschriften in logische Abschnitte unterteilt, während strukturierte Listen die wichtigsten Fakten zusammenfassen. Auch die Navigation sollte den Besucher nicht überfordern - ein visuell abgegrenztes Menü mit maximal sechs Hauptkategorien ist ideal dafür.
2. Nervige Pop-ups und Banner - weniger Ablenkung, mehr Conversion
Kaum etwas stört Seitenbesucher mehr, als Pop-ups oder Banner, die sie vom Seiteninhalt ablenken. Besonders dann, wenn etwas blinkt, Geräusche macht oder direkt vor dem gewünschten Content erscheint und sich nicht schließen lässt, verlassen viele Besucher frustriert die Seite.
Auch hier gilt: Weniger ist mehr! Pop-ups sollten, wenn überhaupt, sparsam eingesetzt werden, wo sie tatsächlich einen Mehrwert bieten. Generell sollten sie jedoch leicht zu schließen sein und keine Seiteninhalte verdecken. Testen Sie alternative Methoden wie Exit-Intent-Pop-ups, die nur erscheinen, wenn ein Nutzer die Seite verlassen will. In den meisten Fällen ist es sogar besser, ganz darauf zu verzichten und stattdessen subtile Slide-ins am Bildschirmrand und Sidebars einzusetzen. Soll ein bestimmter Inhalt Nutzer zum Kauf bewegen, bietet sich anstelle eines Pop-ups ein Call to Action an, um Nutzer abzuholen.
3. Inhalt ohne Relevanz - mit Storytelling emotional überzeugen
Inhalte sind das Herzstück jeder Website - doch sie müssen auch die Sprache Ihrer Zielgruppe sprechen. Andernfalls wird der erste Eindruck schnell zum letzten. Die Zeiten, in denen sich Seitenbesucher mit reinen Informationen zufriedenstellen ließen, sind längst vorbei. Heute ist es unerlässlich, die Zielgruppe emotional abzuholen und einen Eindruck von Aktivität zu vermitteln. Veraltete Inhalte, fehlende Aktivität oder trockene Informationen ohne Storytelling sind Gift für eine moderne Website.
Seitenbetreiber sollten daher sicherstellen, dass Blogbeiträge, News und Produktseiten stets auf dem neuesten Stand sind und die Zielgruppe fortlaufend mit relevantem Content versorgt ist. Veraltete Inhalte hingegen sollten im Archiv verschwinden, um die Hauptseiten nicht zu überladen. Integrieren Sie interaktive Inhalte wie Umfragen oder personalisierte Angebote, um die Nutzerbindung zu stärken. Gleichzeitig sollten Inhalte persönliche Geschichten erzählen, um die Marke für den Einzelnen greifbar zu machen und positive Assoziationen zu schaffen. Ein gelungenes Beispiel dafür ist die Kampagne "Share a Coke" von Coca-Cola, die mit personalisierten Etiketten ein Gemeinschaftsgefühl betont, um Markenbindung zu schaffen.
4. Orientierungslosigkeit - so führen Sie Ihre Nutzer gezielt durch die User Journey
Eine Website kann noch so überzeugend sein - wenn sie Nutzer nicht gezielt abholt, generiert sie nur wenige Conversions. Funnels oder eindeutige Handlungsaufforderungen bieten Seitenbesuchern Orientierung auf ihrer User-Journey. Fehlen diese Elemente, gehen dem Anbieter wichtige Chancen verloren.
Es ist also unerlässlich, die gesamte User-Journey durchzuplanen und gezielt durch Funnels voranzutreiben. CTAs sollten prominent oberhalb der "Seitenfalz" und am Ende der Landingpage platziert und so formuliert werden, dass sie den Leser neugierig machen. Formulierungen wie "Jetzt 20 Prozent sparen" sind besonders effektiv, da sie einen unmittelbaren Nutzen in den Fokus rücken. Ferner ist es hilfreich, Elemente wie Umfragen, Quizze und Chatbots einzubinden, die das User-Engagement fördern.
5. Technische Probleme - Schnelligkeit und mobile Optimierung sind ein Muss
Zu guter Letzt spielt auch die technische Optimierung einer Website eine tragende Rolle für die Gunst der Zielgruppe. Eine Google-Studie kam etwa zu dem Ergebnis, dass 53 Prozent aller Nutzer eine Website verlassen, wenn sie nach drei Sekunden noch nicht geladen ist. In der Studie zeigte sich auch, dass mobile Nutzer besonders häufig langsame Seiten schließen.
Reduzieren Sie die Menge an Daten, die Endgeräte laden müssen. Nutzen Sie schlanke Bildformate wie WebP, komprimieren Sie Bilder mit Tools wie TinyPNG, optimieren Sie Skripte und aktivieren Sie Browser-Caching für Seiteninhalte. Da mobile Geräte inzwischen einen Großteil des Internet-Traffics ausmachen, sollte des Weiteren die gesamte Seite speziell für Mobilgeräte optimiert sein.
Sind Sie bereit, Ihre Website fit für die Zukunft zu machen? Nutzen Sie die Tipps aus diesem Artikel und optimieren Sie Ihre Seite noch heute - für mehr Conversions und zufriedene Besucher.
Über Marcel Knopf:
Marcel Knopf ist Mitgründer der Onepage GmbH, die er 2018 zusammen mit Nikita Makukhin ins Leben gerufen hat. Mit der Plattform bieten sie kleinen und mittelständischen Unternehmen eine schnelle und effiziente Lösung zur Erstellung von Webseiten, Landingpages und Funnels - alles mit nur einem Tool. Weitere Informationen unter: https://onepage.io/de
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